Terapio

Privacidad

Vigente desde el 1 de septiembre de 2026

Quién responde por estos datos

Terapio es un servicio operado desde Santiago de Chile. Para cualquier cosa de esta página —preguntas, correcciones, ejercer tus derechos— escríbenos a hola@terapio.cl y respondemos.

Hay dos tipos de datos, y no se tratan igual

Los de la profesional que contrata Terapio: su nombre, correo, teléfono, los datos de facturación y cómo usa la plataforma. Esos son nuestros clientes y los usamos para prestarle el servicio, cobrarle y escribirle.

Los de los niños que atiende: lo que ella registra en la ficha, las sesiones que dicta, los informes y los documentos que sube. Esos datos no son nuestros. La profesional es quien decide qué se guarda y para qué; nosotros solo los procesamos por encargo suyo, para que la plataforma funcione. No los usamos para nada más, no los vendemos y no entrenamos modelos con ellos.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y solo con la parte que cada uno necesita:

• Supabase — la base de datos y los archivos. Los servidores están en São Paulo, Brasil.
• Vercel — donde corre la aplicación.
• AssemblyAI y OpenAI — transcriben el audio de los dictados.
• Anthropic — redacta los borradores de reportes e informes a partir de ese dictado.
• Mercado Pago — cobra la suscripción. Los datos de la tarjeta los maneja Mercado Pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Resend — envía los correos del servicio.
• Meta — cuando alguien llega desde un anuncio nuestro y contrata, le informamos esa venta. Va el correo de la profesional convertido en un código irreversible y el identificador del anuncio, nada más. Ningún dato de un niño sale hacia Meta, ni hacia ninguna plataforma de publicidad.

Cuánto tiempo se guardan

Mientras la cuenta esté activa. Si la profesional cierra su cuenta, puede pedirnos que borremos todo y lo hacemos; también puede pedirnos una copia de sus datos antes. Los registros de facturación se conservan el tiempo que exige la ley tributaria.

Qué puedes pedirnos

Saber qué datos tuyos tenemos, corregirlos, llevártelos o que los borremos. Escríbenos a hola@terapio.cl y respondemos.

Si eres madre, padre o cuidador de un niño atendido con Terapio, esas peticiones van a la profesional que lo atiende: es ella quien decide sobre esa ficha. Si nos escribes a nosotros, te derivamos a ella.

Cookies

Usamos una cookie propia para saber por qué canal llegó cada visita —si vino de un anuncio, de una recomendación o directo— y una sesión para mantenerte conectada. No usamos cookies de terceros para publicidad dentro de la plataforma.

Cambios

Si esto cambia, avisamos por correo antes de que aplique. La fecha de arriba dice desde cuándo rige la versión que estás leyendo.